SNSお助け隊　バージョンアップサービス

SNSには、最新の機能・安定した動作が必要不可欠です。常に最新バージョンのOpenPNEで、魅了的なSNSを運営しませんか？

OpenPNEは、新機能の追加や不具合・バグ修正のため、バージョンアップが頻繁に行われています。

弊社の『バージョンアップサービス』はお客様に代わってバージョンアップ作業を行いますので、手間や時間をかけずに”常に最新の機能を利用できる安定したSNS”を運営することができます。

『バージョンアップサービス』の概略は以下のとおりです。

弊社でOpenPNEのバージョンアップ作業を代行します。
「安定版」のバージョンアップを行います。（※１）
※安定性を重視して弊社でバージョンアップするOpenPNEのバージョンは、2.x系の安定版となります。3.x系へのバージョンアップは行っておりません。
１回のみの契約（ワンタイム契約）、または、６ヶ月間契約となります。
ワンタイム契約の場合は、その時点での最新バージョン（またはご希望のバージョン）へバージョンアップを行います。
６ヶ月契約の場合は、契約期間内にリリースされたメジャー・マイナー両方のバージョンアップを行います。（※２）
過去に弊社でOpenPNE設置を行ったお客様、新規にOpenPNE設置をお申し込みいただくお客様が対象となります。

（※１）OpenPNEは「安定版」と「開発版」があり、それぞれ新バージョンがリリースされていますが、当サービスでは安定性を重視し「安定版」のバージョンアップを行います。

（※２）OpenPNEは、大幅な機能追加や修正が行われる「メジャーバージョンアップ」（Ver.2.4.0やVer.2.6.0など）と、比較的細かなバグ修正などが中心となる「マイナーバージョンアップ」（Ver.2.6.2やVer.2.6.4など）があります。

『バージョンアップサービス』の詳細は以下をご覧ください。

ワンタイム契約について

１度きりの契約となり、契約時点での最新バージョン（またはご希望のバージョン）へバージョンアップを行います。

６ヶ月間契約について

契約期間は申し込み日の当月初日から６ヶ月間となり、この期間中にリリ－スされた新バージョンがバージョンアップサービスの対象となります。
（例：6/3のお申し込み、6/28のお申し込みのどちらも6/1～11/30までの契約期間）

契約更新については、契約期限の約１ヶ月前に弊社から「契約更新のお知らせ」のメールをお送りしますので、続けて当サービスをご利用になる場合は、ご入金いただければ自動的に更新となります。
（ご入金いただけない場合は、契約期間が終了した時点で解約となります）

代金のお支払いについて

『バージョンアップサービス』の代金のお支払いは「前払い」となります。
また、お支払い方法は、

銀行振込（先払い）
ネット銀行振込（イーバンク銀行/ジャパンネット銀行）（先払い）
クレジット（VISA/MASTER/JCB/アメリカンエクスプレス）（分割可）

からお選びください。
クレジットは分割払いもお使いいただけます。（お客さまとカード会社の契約によりお使いいただけない場合がございます。ご了承ください）

バージョンアップの作業日時・作業時間について

ワンタイム契約の場合のバージョンアップ作業は、契約後約１週間以内に弊社の任意の日時に行います。（日時の指定や変更はできません）

６ヶ月間契約の場合は、まず契約開始から約１週間以内にその時点での最新バージョンへバージョンアップを行い、その後新バージョンがリリースされる度に、約１週間以内に弊社の任意の日時にバージョンアップ作業を行います。（日時の指定や変更はできません）

メジャーバージョンアップの作業時間は約１時間を予定しており、事前にお客様に作業開始日時をメールでお知らせいたします。

マイナーバージョンアップの作業時間は数分～数十分と短いため事前のお知らせは行わず、作業完了報告のみとなります。

通常のメジャーバージョンアップの見送りについて

メジャーバージョンアップの際には大幅な変更が行われるため、SNS上で不具合が発生する可能性が高く、その後のマイナーバージョンアップで修正されていく形となります。

当サービスでは安定したSNS運営を第一に考え、以下のように通常のメジャーバージョンアップを見送り、修正が行われて比較的安定している最初のマイナーバージョンがリリースされた時にメジャーバージョンアップも同時に行います。
バージョンアップイメ－ジ

バージョンアップ作業中のSNSへのアクセスについて

バージョンアップの作業中はOpenPNEをメンテナンスモードにするため、SNS内には一切アクセスできなくなります。（ログイン前・後にかかわらず「メンテナンス中」と表示されます）

メジャーバージョンアップの作業は約１時間と比較的時間がかかるため、事前にお客様に作業開始日時をメールでお知らせしますので、SNS上の告知やメール通知で「バージョンアップによるSNSのアクセス不可」をSNSユーザーに知らせることができます。

バージョンアップ作業完了後の弊社の動作確認について

バージョンアップ作業完了時に弊社で以下の動作確認を行い、その後お客様へ作業完了をメールでご報告いたします。

ログインが正常にできるか？
任意の数ページで正常に表示できるか？
任意の数ページ間の移動が正常にできるか？
文字化けがおきていないか？

バージョンアップによる不具合の対処について

弊社のバージョンアップ作業の際の「人為的ミス」によってSNSに不具合が発生した場合は、ただちに原因を究明し、復旧いたします。

OpenPNEプログラムのバグ・不具合によってSNSに問題が発生する場合は、契約期間内に１度に限り（ワンタイム契約の場合は１契約に１度に限り）無償で前バージョンへ復帰いたします。（２回目以降はその都度有償対応となります）
ただし、バージョンによってはバージョンアップ時にデータベースの構成を変更してしまうため、その場合は、前のバージョンへ戻す際にバージョンアップ前のデータ（バージョンアップ時に弊社でバックアップしておいたもの）を使用することになり、バージョンアップ後に加えられたデータは反映されません。

よって、前のバージョンへ復帰する場合は、基本的にバージョンアップ前のデータに戻ってしまうとお考えください。
（過去の例では、メジャーバージョンアップはほぼデータベースの構成の変更が行われていますが、マイナーバージョンアップの場合は変更することはほとんどありません）

バージョンアップサービスの不履行について

弊社の都合、または、OpenPNE開発の終了によって『バージョンアップサービス』を行うことができなくなった場合は、当月を含む残り月数の代金（契約金額の月割り額×残り月数）を返金いたします。

メジャーバージョンアップの不実施について

お客様のご希望によりメジャーバージョンアップを行わず、マイナーバージョンアップのみを行うことも可能です。（安定性を考えメジャーバージョンアップを行いたくない場合など）
ただし、該当バージョンの開発が契約期間内に終了し、マイナーバージョンのリリ－スが行われなくなっても返金などの対応はできませんのでご了承ください。

バージョンアップ回数について（参考）

バージョン2.4のときに行われたバージョンアップ回数は以下のようになります。

Ver.2.4.0 （2006/10/06）
Ver.2.4.1 （2006/10/17）
Ver.2.4.2 （2006/10/19）
Ver.2.4.3 （2006/11/1）
Ver.2.4.4 （2006/11/14）
Ver.2.4.5 （2006/11/22）
Ver.2.4.6 （2006/11/28）
Ver.2.4.7 （2006/12/12）
Ver.2.4.8 （2007/1/11）